技術(shù)服務(wù)
馬鞍山市林力重工科技有限公司為您提供滿意的鈑金剪折加工設(shè)備。工程師24小時在線為您解決機床各種問題我們做到2小時內(nèi)響應(yīng)48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
售后服務(wù)承諾書
一、在合同簽訂之日起，義務(wù)為買方提供售中、售后服務(wù)，在設(shè)備制造過程中歡迎買方前來我公司會審和監(jiān)制。
二、隨機提供一套設(shè)備使用說明書，包括整機操作使用和維修說明書、電氣圖、液壓系統(tǒng)圖、數(shù)控系統(tǒng)操作維修手冊，以滿足買方對設(shè)備的使用、維護、保養(yǎng)、調(diào)整的需要。
三、有專人免費對用戶人員進行2~3天的技術(shù)培訓(xùn)，至用戶能獨立操作機床為止，并對參加培訓(xùn)的人員進行考核。培訓(xùn)地點：賣方或買方廠內(nèi)。
四、已通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，此體系對售后服務(wù)有著完整的規(guī)定，我公司一直嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
A、指導(dǎo)安裝并負(fù)責(zé)調(diào)試。
B、在預(yù)驗收及終驗收過程中，按用戶要求密切合作。
C、設(shè)備提供一年免費保修。終生提供配件及維修服務(wù)，維修和零配件只收取成本費。
D、我公司以“為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意”為宗旨。維修服務(wù)人員到用戶進行服務(wù),要對完成的維修任務(wù)、解決問題的方法做出詳細(xì)的記錄,并由用戶將意見反饋到本公司，對服務(wù)人員的工作質(zhì)量實行嚴(yán)格的考核和控制。
E、公司組織定期回訪，進一步提高用戶操作和維護設(shè)備的水平。
F、每年定期舉辦用戶培訓(xùn)班，對用戶的操作人員進行理論、實踐的再提高培訓(xùn)，并進行操作人員在使用、維修、維護等方面的交流。
五、我公司是原機械部第一批發(fā)出質(zhì)量承諾的廠家之一。無論是在質(zhì)量保證期內(nèi)或保證期外，承諾在接到用戶通知（電話或傳真）后，2小時內(nèi)作出明確答復(fù)，或24小時內(nèi)到達買方，并做到故障不排除維修人員不撤離現(xiàn)場。
六、專職的售后服務(wù)隊伍，隸屬于銷售部門，可對用戶提出的服務(wù)要求做出快速反應(yīng)。
